В QIWI Кошельке пять платформ, поэтому несложно понять, что у нас было по одному эксперту на четырех платформах и еще два человека-эксперта на Бета-тестирование одной платформе. Когда кто-то из представителей этих четырех платформ уходил в отпуск, мы уже не могли взять любую задачу из продуктового бэклога. Сейчас же у нас могут быть человека параллельно в отпуске, но это нам никак не мешает взять любую задачу. Да, мы выполним меньший объем работы, но с точки зрения product owner’а это круто — ему не нужно подбирать задачи под конкретный состав команды в каждом спринте. Есть такое понятие, как I-shaped специалист — человек, который является экспертом в какой-то области и развивает свои знания в ее рамках.
Кто Такие T-shaped Специалисты И Почему С Ними Команда Становится Лучше
В итоге он не только успешно решает поставленную задачу, но и развивает в себе T-shaped навыки. T-shaped сотрудник может глубже проанализировать продукт компании, соединяя знания из разных областей. Например, эксперт-маркетолог, который разбирается в психологии потребительского поведения, может провести анализ продукта с точки зрения его восприятия целевой аудиторией. Он не только изучит статистику продаж и отзывов, но и проанализирует, насколько удобен пользовательский интерфейс, и как продукт вписывается в потребности и желания клиента.
Эти две модели были предложены Бриттани Фиоре, которая исследовала HR–специфику в научной и IT–сфере. По этой же причине T-Shaped People востребованы в проектном менеджменте. Управление проектами, особенно, инновационными, требует максимальной гибкости и адаптивности со стороны руководителя, особенно в условиях, когда образ конечного продукта может претерпеть значительные изменения. В команде могут быть и те, и другие, но именно T-Shaped лидер обеспечит максимально высокую результативность. Ситуация, когда в течение последних десятилетий ХХ века поощрялась и стимулировалась узкая специализация, резко сменилась новым подходом к компетенциям кадров.
Если же команда состоит из специалистов с профилем T-shaped, задачи распределяются в соответствии с их важностью, так как команда готова адаптироваться, специалисты могут помогать друг другу. Например, если тестировщик не справляется со срочной клиентской задачей, разработчик может помочь ему, переключившись с менее важной задачи. T-shaped сотрудники — это эксперты в какой–то определенной области, которые еще и неплохо разбираются в смежных сферах, развиваются в них. Если вас однажды признали экспертом в какой-либо области или вам удалось достичь в ней впечатляющих результатов, не стоит думать, что это навсегда. Если не следить за трендами, не получать новые знания по теме, не интересоваться нововведениями, вы быстро превратите основную специализацию в одну из тех, что вы знаете поверхностно.
Но самое важное, что они не только обучаются, но и мгновенно применяют новые знания на практике, в отличие от дженералистов. T-shaped всегда интересуются, над какими проектами работают коллеги, как построены их бизнес-процессы, что новенького внедрили, какими программами пользуются. Важно то, что такой специалист непрерывно развивается, углубляет компетенции в своей https://deveducation.com/ узкой сфере, а в дополнение наращивает смежные навыки. В результате его направление в рамках всего бизнеса тоже будет развиваться, если, конечно, T-shaped не превратится в «пожарного» на службе у бизнеса.
- Как компетентностная концепция, модель T-Shaped Abilities впервые была предложена Дэвидом Гестом David Guest, опубликовавшим в 1991 г.
- Он не только изучит статистику продаж и отзывов, но и проанализирует, насколько удобен пользовательский интерфейс, и как продукт вписывается в потребности и желания клиента.
- То есть дизайнер должен понимать, как работает верстальщик, чтобы спрогнозировать, как в будущем дизайн ляжет на созданный продукт.
- I-shaped ― это, например, мастер графического дизайна, который виртуозно владеет Adobe Illustrator и Photoshop, создает яркие и эффектные иллюстрации и логотипы.
Эксперт, узкий специалист или I-shaped — профессионал, который имеет глубокие знания и опыт в одной конкретной области. Он способен решать сложные задачи в своей сфере, но сталкивается с ограничениями, когда требуется работа в смежных областях. Узкое направление в знаниях делает его незаменимым для решения сложных профильных задач, но менее гибким и готовым к изменениям для всех остальных задач. T-shaped сотрудники — это работники, обладающие глубокими знаниями в одной области (вертикальная часть буквы «Т») и широкими знаниями в смежных областях (горизонтальная часть буквы «Т»). Такой подход к профессиональному развитию позволяет сотрудникам не только хорошо разбираться в основной компетенции, но и эффективно взаимодействовать с коллегами из других областей. Они — завсегдатаи корпоративных учебных центров, конференций, курсов и семинаров даже за пределами компании.
В Чем Разница Между T-shaped, Экспертами И Дженералистами
Это помогает обеспечивать непрерывность процессов и устойчивость команды к кадровым изменениям. Работа дженералистов (специалистов широкого профиля) в продуктовых командах так же неэффективна, как и работа I-shaped специалистов. Люди, которые разбираются во всех сферах только поверхностно, часто не имеют влияния в команде, и им тяжело принимать то, что кто-то разбирается в чем-то лучше них.
Поэтому в командах часто возникает недопонимание, и работа идет неэффективно. Это специалисты, которые имеют глубокие знания в одной области — вертикальная часть буквы «Т» — и широкий опыт в смежных сферах — ее горизонтальный элемент. Благодаря такому подходу к наращиванию компетенций люди разбираются в своей работе и продуктивно взаимодействуют с представителями других профессий.
Мы проанализировали, что такое «T-образная» модель работы, какие преимущества она дает компании и самому сотруднику, а также какие навыки нужно прокачать, чтобы стать таким специалистом. Доктор имеет основную специальность — акушер-гинеколог или детский хирург — и владеет дополнительными навыками диагноста. Чтобы обследовать пациентов и выдавать заключения, он должен разбираться во многих областях медицины. У каждого из специалистов свой подход к работе и получению новых навыков. Все сотрудники, которые дали на указанные вопросы развернутые, продуманные ответы, являются для вас целевой аудиторией, которой стоит предложить познакомиться с T-shaped концепцией. Так как найти подходящего сотрудника с T-shaped профилем бывает достаточно сложно, часто компании предпочитают выращивать их самостоятельно.
В рабочей среде обмен знаниями происходит легко и непринужденно, сам собой. Это поможет изучить весь рабочий процесс, взглянуть за рамки своей работы и изучить смежные сферы, которыми занимаются коллеги. Для узких специалистов подходит стратегия изучения смежных направлений, для широких рекомендуется выбрать область, которая нравится больше всего и заняться ее углубленным изучением.
В 1991 году он опубликовал в журнале Impartial статью, где описал «T-образных специалистов» как уникальных сотрудников будущего, способных стать лидерами нового уровня в своих компаниях. А в бизнес-среде этот термин стал популярным в 2010 году после интервью исполнительного директора дизайн-компании IDEO Тима Брауна. Для T-shape специалистов это хороший способ применить сразу несколько навыков — от коммуникации до аналитики — и постепенно нарастить опыт в разных сферах.
Бывает, что подобного рода специалисты рождаются случайно, из необходимости t-shaped специалист срочно закрыть задачу. Представим программиста IT-компании, который разрабатывает веб-приложения. Внезапно руководство решает добавить в игру возможность использовать искусственный интеллект (ИИ) для улучшения сюжетной линии. Вертикальная линия T показывает глубину знаний и экспертности в основной области. Горизонтальная показывает те области, где специалист тоже имеет знания и небольшой опыт.
Концепция L–shaped Folks
Например, можно сэкономить на вакансии обработчика запросов клиентов, если делегировать нынешнему T-shaped SMM-щику создать чат-бота. T-shaped специалист за счет широкого кругозора в смежных областях может легко понимать терминологию и стать неким мостом между разными отделами компании. Например, дизайнер T-shaped, хорошо знающий программирование, может легко объяснить разработчикам свои дизайнерские решения и эффективно сотрудничать в процессе разработки нового сайта. Это сотрудники с глубокими знаниями в одной сфере, которые развивают навыки в смежных областях.
В процессе изучения новых, горизонтальных, навыков важно заботиться и об основной, вертикальной, сфере деятельности. Старайтесь оставаться лучшим в своём деле, учиться, получать ещё больше опыта, чтобы повышать экспертность. Как правило, за счёт своего профессионального кругозора T‑shaped-специалисты лучше видят общую картину рабочего процесса и понимают, как устроен проект или продукт целиком.